Meer dan controle: hoe slimme auditoplossingen de zorg vooruithelpt

Controles in de zorgsector zijn complex en intensief. Zorginstellingen opereren in een omgeving met grote en toenemende verantwoordingsdruk, verschillende financieringsstromen en strikte wet- en regelgeving. De sector vraagt om maximale transparantie, betrouwbaarheid en doelmatigheid. Bij dit eisenpakket passen traditionele auditmethoden, zoals steekproeven en handmatige controles niet. Al enkele jaren zet BDO daarom in op innovatieve, datagedreven en in-house gemaakte tools die zorgorganisaties en accountants helpen om sneller, vollediger en met meer zekerheid inzicht te krijgen in risico’s en prestaties. 

Waarde toevoegen met een datagedreven audit 

“Waarde toevoegen”, zegt Mike Tagage, gevraagd naar dé reden die BDO had en heeft om sterk in te zetten op data-gedreven auditoplossingen in de zorgsector. “Zorginstellingen zijn actief in een wereld waar geld en personeel schaars is en vereisten vanuit stakeholders en de samenleving enorm hoog zijn. Vanuit de gedachte meerwaarde te leveren voor de sector, hebben wij de handschoen opgepakt en tools gemaakt die interne en externe controles vergemakkelijken en organisaties doorlopend inzicht geven.”  

Tagage is partner bij BDO en binnen de organisatie voorzitter van de branchegroep zorg. Hij is bijna 30 jaar als accountant actief in het zorglandschap en bezoekt sinds hij zich specialiseerde op regelmatige basis ziekenhuizen, ouderenzorg- en gehandicaptenzorginstellingen. Hij kent de complexiteit en gevoeligheden binnen de sector. En, nog belangrijker, de uitdagingen waarvoor zorginstellingen staan: door krappe marges, achterblijvende investeringen en de arbeidsmarktproblematiek staat de toekomstbestendigheid van organisaties, evenals het leveren van kwalitatief hoogwaardige zorg, onder druk.  

Van inzicht naar concrete sturing 

In dat speelveld wil BDO organisaties niet alleen inzicht geven in hun huidige positie, maar ook handvatten bieden hun positie te verbeteren. Voor de langdurige zorg ontwikkelde het daarom een datagedreven analysetool, die gebruik maakt van gegevens uit de ONS-omgeving van Nedap, een softwaresysteem dat door veel zorginstellingen gebruikt wordt voor de registratie van de zorgopbrengsten. “Deze oplossing, een dashboard, geeft volledig inzicht in de juistheid van alle relevante bekostigingsstromen zoals wet- en regelgeving voorschrijven. Ook biedt het dashboard inzicht in de volledigheid van de zorgopbrengsten. Gebruikers kunnen bij de maandelijkse controles zeer gemakkelijk inzoomen op uitzonderingen rond bijvoorbeeld indicatiestelling, meldingen aanvang en einde zorg, bandbreedte, de feitelijke levering en de volledigheid van registraties”, legt Tagage uit. Dankzij de analysetool worden afwijkingen, risico’s en mogelijke fouten tijdig zichtbaar, en kunnen processen effectiever en efficiënter worden ingericht.  


Een screenshot uit ONS Nedap dashboard, ontwikkeld door BDO

Hogere kwaliteit van controle, minder verrassingen 

“Onze oplossingen maken procesverbeteringen concreet. Dat kan niet wanneer je enkel steekproeven doet. De kwaliteit van de controle – ook intern – gaat omhoog en worden boeiender door juist enkel op de uitzonderingen in te zoomen. Organisaties kunnen doorlopend zien waar zaken anders lopen dan verwacht en tijdig aanpassingen doorvoeren, nog voor wij de controle doen. Daarmee wordt de bedrijfsvoering zekerder en krijgen instellingen concrete inzichten hoe processen efficiënter kunnen”, aldus Tagage.  

Een ander voorbeeld dat Tagage noemt is de Healthcare Viewer, een vergelijkingstool die BDO in 2025 ontwierp en die bestuurders en financials helpt aan inzicht op strategisch en financieel niveau. De tool biedt een geavanceerde benchmarkomgeving waarin instellingen hun eigen prestaties kunnen vergelijken met die van andere organisaties in de sector. “Door analyses op jaarrekeningregelniveau en vanaf 2017 inzichtelijk te maken, ontstaat een helder beeld van trends, afwijkingen en ontwikkelrichtingen”, verduidelijkt Tagage. “Gebruikers bepalen zelf welke vergelijkingen zij maken en krijgen visueel en cijfermatig inzicht in kosten- en opbrengstenstructuren. Hierdoor wordt zichtbaar op welke onderdelen een organisatie afwijkt van branchegenoten en waar ruimte ligt voor verbetering of bijsturing. De tool ondersteunt daarnaast trendanalyses en prognoses, waardoor deze niet alleen geschikt is voor verantwoording achteraf, maar juist ook voor toekomstgerichte besluitvorming en beleidsontwikkeling.” Alle data die in de Healthcare Viewer wordt gebruikt is gevalideerd: BDO maakt gebruik van door instellingen gepubliceerde jaarrekeningen. “Een mooie add-on is ook de samenwerking met Intrakoop. Zij hebben zorggedragen voor een verdieping van de overige bedrijfskosten, hetgeen niet uit jaarrekeningen is te halen. Dat maakt een analyse van het eigen kostenniveau nog effectiever”, merkt Tagage op. 

Innovatie vanuit eigen expertise 

Het unieke aan beide oplossingen is dat ze in-house gemaakt zijn door de innovatieteams binnen BDO. Het Audit Innovation & Technology-team focuste zich daarbij op (interne) controles, data-analyses en uitkomsten, terwijl het team Managed Services & Innovation de focus op de klantbeleving en advieskant legde. “Efficiënter controleren en via data-gedreven oplossingen meerwaarde leveren voor onze klanten past bij BDO”, aldus Tagage. “Doordat organisaties zelf doorlopend inzicht hebben en daarop kunnen sturen, beperken ze eventuele meerkosten die voortkomen uit onze onafhankelijke controle. Daarmee blijft er onder aan de streep nog meer geld beschikbaar voor zorg. Dáár gaat het om.”