Gedrag is de sleutel tot succesvolle strategie-executie
Gedrag is de sleutel tot succesvolle strategie-executie
Sommige strategieën monden uit in doorslaand succes. Soms werken ze niet. Zelfs niet een beetje. Dat heeft zelden of nooit met de kwaliteit van de plannen te maken. Het succes van strategie-executie valt en staat met gedrag. Als uw mensen niet willen of niet doen, houdt het op. Hoe neemt u uw organisatie succesvol mee in een verandering?
Het woord ‘strategie’ klinkt rationeel. Het zijn keuzes en zetten die uw organisatie helpen om bepaalde doelen te verwezenlijken. Toch is de uitvoering van die strategie altijd mensenwerk. En mensen zijn gewoontedieren. Ze doen wat ze goed kunnen en wat vertrouwd voelt.
Een nieuwe strategie vraagt om ander gedrag. Dat nieuwe gedrag voelt vaak ongemakkelijk. U vraagt mensen immers om hun vaste routines los te laten, zekerheden op te geven en iets te doen waarvan het succes nog niet vaststaat. Dat roept allerlei vragen op. Kan ik dit wel? Waarom doen we dit zo? Wat betekent dit voor mij?
Een strategie gaat over richting en ambitie. Over de grote lijnen. Maar gedrag is de brug naar resultaat. En juist dáár gaat het vaak mis. Want wie alleen stuurt op plannen en cijfers en niet op gedrag, loopt vroeg of laat vast.
Een goed plan stuurt niet alleen op resultaten, maar vooral op gedrag. Dat begint bij voorbeeldgedrag van leidinggevenden. Geeft u leiding? Laat dan zien wat u belangrijk vindt en beloon mensen die dat gedrag ook vertonen.
Stimuleer het nemen van kleine stappen om grote uitdagingen te realiseren; iedere stap is er één. Vier successen. En laat zien dat de beweging werkt. Visualisatie helpt daarbij. Gebruik een mooie metafoor. Een ziekenhuis dat minder afval wilde produceren, liet elke maand zien hoeveel dozen handschoenen waren uitgespaard. Ze stapelden de dozen letterlijk op elkaar op een centrale plek in het ziekenhuis. De stapel dozen stond voor een concreet, tastbaar resultaat waar iedereen trots kon zijn. Zulke signalen geven energie, ze maken de verandering letterlijk tastbaar.
Tegelijkertijd zijn de tegenstanders met de hakken in het zand niet per se het probleem. Hun zorgen zijn vaak terecht. Vraag wat erachter zit, luister, en neem die signalen serieus. Verzet ontstaat zelden uit onwil; het is meestal onzekerheid. Pas als mensen zich gehoord voelen, komt er ruimte om mee te bewegen.
Leiderschap draait niet om nieuwe posters of slogans, maar om gedrag. Om doen wat je zegt en herhalen waarom het belangrijk is. Houd het gesprek levend, bespreek wat goed gaat en wat beter kan. Wees je bovendien bewust van de informele dynamiek in de organisatie. Vaak zijn het niet de formele leiders, maar de invloedrijke collega’s op de werkvloer die bepalen of een verandering echt wortel schiet.
Wie gedrag serieus neemt, vergroot de kans dat een strategie niet alleen wordt bedacht, maar ook echt wordt geleefd en daardoor een doorslaand succes wordt. Want een strategie zegt alleen wat u wilt bereiken. Het gedrag bepaalt of dat ook daadwerkelijk lukt.
lees meer
Het woord ‘strategie’ klinkt rationeel. Het zijn keuzes en zetten die uw organisatie helpen om bepaalde doelen te verwezenlijken. Toch is de uitvoering van die strategie altijd mensenwerk. En mensen zijn gewoontedieren. Ze doen wat ze goed kunnen en wat vertrouwd voelt.
Een nieuwe strategie vraagt om ander gedrag. Dat nieuwe gedrag voelt vaak ongemakkelijk. U vraagt mensen immers om hun vaste routines los te laten, zekerheden op te geven en iets te doen waarvan het succes nog niet vaststaat. Dat roept allerlei vragen op. Kan ik dit wel? Waarom doen we dit zo? Wat betekent dit voor mij?
Een strategie gaat over richting en ambitie. Over de grote lijnen. Maar gedrag is de brug naar resultaat. En juist dáár gaat het vaak mis. Want wie alleen stuurt op plannen en cijfers en niet op gedrag, loopt vroeg of laat vast.
De psychologische basis van verandering
Gedrag veranderen vraagt aandacht voor drie basisbehoeften die in elke organisatie spelen:- Autonomie: mensen willen invloed hebben op wat ze doen.
- Verbinding: mensen willen onderdeel zijn van iets groters.
- Competentie: mensen willen weten dat ze goed zijn in wat ze doen.
Van plan naar gedrag
Een strategie krijgt pas betekenis als mensen weten wat er van hen verwacht wordt. Vertaal grote ambities daarom naar concreet gedrag. Wat moet iemand morgen anders doen dan vandaag? Wat hoort daarbij? En welk resultaat willen we zien?Een goed plan stuurt niet alleen op resultaten, maar vooral op gedrag. Dat begint bij voorbeeldgedrag van leidinggevenden. Geeft u leiding? Laat dan zien wat u belangrijk vindt en beloon mensen die dat gedrag ook vertonen.
Stimuleer het nemen van kleine stappen om grote uitdagingen te realiseren; iedere stap is er één. Vier successen. En laat zien dat de beweging werkt. Visualisatie helpt daarbij. Gebruik een mooie metafoor. Een ziekenhuis dat minder afval wilde produceren, liet elke maand zien hoeveel dozen handschoenen waren uitgespaard. Ze stapelden de dozen letterlijk op elkaar op een centrale plek in het ziekenhuis. De stapel dozen stond voor een concreet, tastbaar resultaat waar iedereen trots kon zijn. Zulke signalen geven energie, ze maken de verandering letterlijk tastbaar.
Omgaan met weerstand
In elk veranderproces heb je drie groepen: de enthousiaste voorlopers, de middengroep en een klein groepje mensen dat de hakken in het zand zet. De kunst is om de middengroep in beweging te krijgen en richting de enthousiastelingen te bewegen. Enthousiasme werkt aanstekelijk: geef ruimte aan mensen die het goede voorbeeld geven en laat zien dat hun gedrag verschil maakt.Tegelijkertijd zijn de tegenstanders met de hakken in het zand niet per se het probleem. Hun zorgen zijn vaak terecht. Vraag wat erachter zit, luister, en neem die signalen serieus. Verzet ontstaat zelden uit onwil; het is meestal onzekerheid. Pas als mensen zich gehoord voelen, komt er ruimte om mee te bewegen.
Leiderschap dat zichtbaar blijft
Veranderen is geen rechte lijn omhoog. In het begin is er energie en optimisme, daarna komt de fase waarin de praktijk weerbarstiger blijkt. Dat is het moment waarop leiderschap het verschil maakt. Juist dan moet je zichtbaar blijven, vasthouden aan het doel en laten zien dat het de moeite waard is.Leiderschap draait niet om nieuwe posters of slogans, maar om gedrag. Om doen wat je zegt en herhalen waarom het belangrijk is. Houd het gesprek levend, bespreek wat goed gaat en wat beter kan. Wees je bovendien bewust van de informele dynamiek in de organisatie. Vaak zijn het niet de formele leiders, maar de invloedrijke collega’s op de werkvloer die bepalen of een verandering echt wortel schiet.
Cultuur is de doorslaggevende factor
Culture eats strategy for breakfast. Kent u dat gezegde? Je kan nog zoveel plannen maken en nadenken over structuren, maar uiteindelijk moeten uw mensen het samen doen. Hoe beter u dat begrijpt en daarop inspeelt, hoe groter de kans dat het écht werkt. Een strategie is pas sterk als de cultuur haar ondersteunt. En cultuur is niets anders dan gedrag dat je elke dag met elkaar laat zien. De manier waarop mensen samenwerken, elkaar aanspreken, successen vieren en fouten bespreken; dát bepaalt of de verandering beklijft.Blijven bewegen
Het realiseren van uw strategie is geen project met een einddatum. Het is een continu proces. In dat proces blijft u toetsen of nog steeds de juiste dingen doet, op de juiste manier. Veranderen stopt nooit. De context waarin u onderneemt verandert immers ook voortdurend.Wie gedrag serieus neemt, vergroot de kans dat een strategie niet alleen wordt bedacht, maar ook echt wordt geleefd en daardoor een doorslaand succes wordt. Want een strategie zegt alleen wat u wilt bereiken. Het gedrag bepaalt of dat ook daadwerkelijk lukt.
lees meer
