De kracht van scherpe keuzes
De kracht van scherpe keuzes
De organisatie draait, de agenda zit vol, maar ergens knaagt het gevoel dat het beter kan. Het rendement blijft achter. Klanten lijken minder loyaal. U werkt harder dan ooit zonder dat het bedrijf echt verder komt. U bent aan het roeien, terwijl u eigenlijk zou willen zeilen. Dat gevoel is vaak een signaal: er ontbreken scherpe keuzes.
Veel middelgrote bedrijven leven van kans naar kans. Ze zeggen ja tegen ieder project dat voorbij komt, vanuit de gedachte dat omzet altijd welkom is. Zo hobbelen ze voort. Maar zo’n aanpak leidt zelden tot onderscheidend vermogen. Een bedrijf dat alles een beetje doet, mist focus en kracht.
Zolang de omstandigheden meezitten, gaat dat vaak goed. Maar zodra er iets gebeurt – een crisis, een nieuwe technologie of een onverwachte concurrent – blijkt hoe kwetsbaar een organisatie zonder heldere koers is. Ondernemers die geen keuzes maken, worden door omstandigheden overvallen, missen vaak het overzicht en lopen daardoor achter de feiten aan.
Bedrijven die een goed beeld van hun gewenste klant hebben en bewuste keuzes maken, zijn veerkrachtiger en aantrekkelijker. Bedrijven die geen strategie hebben, delven uiteindelijk het onderspit.
Die keuzes beginnen met drie eenvoudige vragen:
De tweede vraag (Waar ga ik voor?) draait om het bedrijf dat u wilt zijn voor uw klanten. Welke behoefte ziet u? Welke producten en diensten hebben uw klanten nodig, nu en in de toekomst? Wat onderscheidt het bedrijf van haar concurrenten en welke ambitie formuleert u op basis daarvan?
Het klinkt allemaal heel vanzelfsprekend. Toch zijn dit vragen waar niet alle ondernemers even nadrukkelijk over nadenken. Pas wanneer dit haarscherp is, kunt u verder naar vraag 3. Dan bepaalt u welke concrete acties nodig zijn om waar te maken wat u bij vraag 1 en 2 hebt geformuleerd. Kortom: dan weet u wat u moet doen.
Heeft u alle vragen beantwoord? Dan staat uw nieuwe strategie.
In de praktijk zien we dit iedere keer weer gebeuren. Neem de bouwondernemer die zijn bedrijf wilde verkopen. Tijdens onze gesprekken bleek dat zijn hart lag bij het realiseren van bijzondere, kwalitatief hoogwaardige projecten. Dat deed hij echter nauwelijks meer. Door zijn strategie aan te passen en zich op die hoogwaardige bouw te richten, veranderde het klantenportfolio en werd er op een andere manier samengewerkt binnen de organisatie. Zo hervond hij niet alleen zijn energie, maar had hij ook een veel sterker verhaal naar klanten en medewerkers. Dit met als gevolg dat er een stevige groei in zowel omzet al rendement werd geboekt.
Of denk aan de groothandel die zijn omzet wilde verdubbelen. De ambitie was helder, maar de ondernemer besefte dat hij het bedrijf in zijn eentje niet verder kon brengen. Verdubbelen vroeg om andere competenties en een leiderschapsteam dat de volgende stap kon dragen. Het lef om dat te erkennen en daadwerkelijk de keuze te maken om de aansturing anders in te richten, maakte de weg vrij voor duurzame groei. Strategie formuleren gaat dus verder dan alleen het beschrijven van het gewenst toekomstbeeld. Essentieel is dat je daarbij ook benoemt welke zaken er in de huidige organisatie aangepast moeten worden om een eerste stap naar die toekomst te zetten.
Veel middelgrote bedrijven leven van kans naar kans. Ze zeggen ja tegen ieder project dat voorbij komt, vanuit de gedachte dat omzet altijd welkom is. Zo hobbelen ze voort. Maar zo’n aanpak leidt zelden tot onderscheidend vermogen. Een bedrijf dat alles een beetje doet, mist focus en kracht.
Zolang de omstandigheden meezitten, gaat dat vaak goed. Maar zodra er iets gebeurt – een crisis, een nieuwe technologie of een onverwachte concurrent – blijkt hoe kwetsbaar een organisatie zonder heldere koers is. Ondernemers die geen keuzes maken, worden door omstandigheden overvallen, missen vaak het overzicht en lopen daardoor achter de feiten aan.
Bedrijven die een goed beeld van hun gewenste klant hebben en bewuste keuzes maken, zijn veerkrachtiger en aantrekkelijker. Bedrijven die geen strategie hebben, delven uiteindelijk het onderspit.
Rendement is het resultaat van keuzes
Strategie draait niet om dikke rapporten, maar om richtinggevende keuzes. Rendement onderaan de streep is altijd het gevolg van de keuzes die u maakt.Die keuzes beginnen met drie eenvoudige vragen:
- Waar sta ik voor?
- Waar ga ik voor?
- Wat moet ik doen om dat te realiseren?
De tweede vraag (Waar ga ik voor?) draait om het bedrijf dat u wilt zijn voor uw klanten. Welke behoefte ziet u? Welke producten en diensten hebben uw klanten nodig, nu en in de toekomst? Wat onderscheidt het bedrijf van haar concurrenten en welke ambitie formuleert u op basis daarvan?
Het klinkt allemaal heel vanzelfsprekend. Toch zijn dit vragen waar niet alle ondernemers even nadrukkelijk over nadenken. Pas wanneer dit haarscherp is, kunt u verder naar vraag 3. Dan bepaalt u welke concrete acties nodig zijn om waar te maken wat u bij vraag 1 en 2 hebt geformuleerd. Kortom: dan weet u wat u moet doen.
Heeft u alle vragen beantwoord? Dan staat uw nieuwe strategie.
Durf de olifant in de kamer te benoemen
Een strategie formuleren betekent keuzes maken. Dat is soms lastig. In veel organisaties hangt een vraag in de lucht die niemand durft te stelle: de beroemde olifant in de kamer. Wat gebeurt er als we afscheid nemen van een klant? Wat als ik zelf niet meer de juiste persoon ben om de volgende stap te zetten? Juist dit soort vragen leidt tot scherpe keuzes. Het betekent misschien dat u afscheid moet nemen van bepaalde producten of diensten. Afscheid van mensen misschien. De organisatie van de toekomst hoeft immers niet hetzelfde te zijn als die van vandaag. Pas wanneer u deze keuzes maakt, krijgt strategie echt richting. De praktijk laat zien dat organisaties die een dergelijk proces doorlopen over het algemeen in een veel betere flow komen.In de praktijk zien we dit iedere keer weer gebeuren. Neem de bouwondernemer die zijn bedrijf wilde verkopen. Tijdens onze gesprekken bleek dat zijn hart lag bij het realiseren van bijzondere, kwalitatief hoogwaardige projecten. Dat deed hij echter nauwelijks meer. Door zijn strategie aan te passen en zich op die hoogwaardige bouw te richten, veranderde het klantenportfolio en werd er op een andere manier samengewerkt binnen de organisatie. Zo hervond hij niet alleen zijn energie, maar had hij ook een veel sterker verhaal naar klanten en medewerkers. Dit met als gevolg dat er een stevige groei in zowel omzet al rendement werd geboekt.
Of denk aan de groothandel die zijn omzet wilde verdubbelen. De ambitie was helder, maar de ondernemer besefte dat hij het bedrijf in zijn eentje niet verder kon brengen. Verdubbelen vroeg om andere competenties en een leiderschapsteam dat de volgende stap kon dragen. Het lef om dat te erkennen en daadwerkelijk de keuze te maken om de aansturing anders in te richten, maakte de weg vrij voor duurzame groei. Strategie formuleren gaat dus verder dan alleen het beschrijven van het gewenst toekomstbeeld. Essentieel is dat je daarbij ook benoemt welke zaken er in de huidige organisatie aangepast moeten worden om een eerste stap naar die toekomst te zetten.
Wat u morgen al kunt doen
Aan uw strategie werken, betekent niet dat u morgen het hele bedrijf hoeft om te gooien. Het is een geleidelijk proces. Zo’n proces hoeft ook helemaal niet groot en zwaar te beginnen. Begin klein:- Kijk eerst eens om u heen. Wat ziet u allemaal gebeuren? Wat zijn trends en ontwikkelingen in de markt? Waar zou u iets mee kunnen?
- Bel drie klanten en vraag waarom zij voor uw bedrijf kiezen. Hun antwoorden geven vaak haarscherp weer waar uw échte waarde zit.
- Blok morgen een uur in uw agenda en die van de andere directieleden. Stel uzelf en het MT de vraag: “Waar staan wij eigenlijk voor?” Schrijf de antwoorden op in klare taal. Misschien blijkt al meteen dat er gedeeld beeld is. Dat is een waardevol inzicht en een goede basis om aan de slag te gaan met het identificeren van de stappen die noodzakelijk zijn om hier invulling aan te geven.
Met dit soort kleine acties werkt u niet langer ‘in’, het bedrijf maar ook ‘aan’ uw bedrijf. En laten we eerlijk zijn: eigenlijk is dat veel belangrijker. Het werken aan uw strategie is geen luxe, maar een essentiële taak van de ondernemer of directie. Die taak mag u best serieus nemen. Het resultaat? Tevreden klanten en tevreden medewerkers en – uiteindelijk – ook meer impact en waarde. Maar het allerbelangrijkste is dat u eindelijk weer dat gevoel van flow ervaart en voorbereid bent op alles wat er op u afkomt.
